Omniflow POS
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Assistenza
Le domande che arrivano piu spesso, e come scriverci quando serve una mano.
Come funziona l'assistenza
Se la cassa non fa quello che ti aspetti, scrivici. Piu ci dici cosa stavi facendo, prima lo risolviamo: il nome del negozio, la schermata dove sei e cosa e successo.
Qui sotto ci sono le risposte alle domande che arrivano piu spesso.
Collegare Shopify
Nel POS apri Impostazioni e cerca Integrazione Shopify. Scrivi l'indirizzo del tuo negozio, quello che finisce in .myshopify.com, e premi Collega Shopify. Ti portiamo su Shopify: approvi da li e torni qui gia collegato.
Le credenziali di collegamento restano sui nostri server e non passano mai dal browser della cassa.
La giacenza non si aggiorna
Il collegamento fra i due cataloghi e il codice a barre. Se un prodotto su Shopify non ha codice, o ne ha uno diverso da quello nel POS, non troviamo la corrispondenza e quella riga resta ferma.
Controlla che il codice sia identico nei due posti. Nel POS lo trovi aprendo il prodotto in Prodotti.
Importare il catalogo
In Prodotti premi Importa e carica l'export CSV di Shopify. Il POS legge nomi, varianti, prezzi, codici a barre e giacenze.
Se una riga porta un codice a barre gia presente in catalogo viene scartata, e te lo diciamo: cosi non nascono due prodotti con lo stesso codice, che al lettore sarebbero indistinguibili.
Il lettore di codici a barre
Va bene qualunque lettore USB o Bluetooth da banco: si comportano come una tastiera, e il POS li riconosce senza installare niente. Premi Scansiona in cassa e punta il lettore.
La lettura con la fotocamera funziona su Chrome e Android. Su iPhone il browser non sa farlo: li serve il lettore, oppure si scrive il codice a mano.
Aggiungere una cassa
Dalla schermata di blocco, con Nuova cassa. Serve il codice del responsabile.
Ogni cassa e un abbonamento a se: si paga alla creazione e si disdice chiudendola. Le casse dello stesso negozio vedono lo stesso catalogo e lo stesso magazzino.
Password e codici
Nella schermata di accesso premi Password dimenticata?. Ti arriva un link via email: vale un'ora e una volta sola.
Il codice della cassa e un'altra cosa e non si recupera per email: lo cambia il responsabile dalle impostazioni.
Fatture e abbonamento
In Impostazioni, nel riquadro Abbonamento, con Gestisci pagamenti e fatture. Da li cambi la carta, scarichi le fatture e vedi gli abbonamenti attivi.
Se cade la connessione
La cassa continua a lavorare e le vendite restano registrate sul dispositivo. Quando la linea torna, si allineano da sole.
L'unica cosa che richiede la connessione e aprire una cassa nuova, perche e un abbonamento.
Scrivici
omniflow.info@gmail.com — rispondiamo dal lunedi al venerdi, entro un giorno lavorativo.
Se la cassa e ferma in negozio, scrivi URGENTE nell'oggetto. Nel messaggio dicci il nome del negozio e cosa stavi facendo: e quello che ci fa arrivare alla causa senza scambi di email.